Trang chủTrang chủChính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Lego Mobile

Địa chỉ: Số 24, ngõ 76 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Tư vấn mua hàng: 0976 956 970

Tư vấn mua hàng: 0903 648 999

Hỗ trợ – Bảo hành: 0976 956 970

Góp ý, khiếu nại: 094 161 5555

Email: legomobile@gmail.com

Website: http://legomobile.vn

Fanpage: http://www.facebook.com/legomobile.vn/

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI LEGO MOBILE

I. THỜI GIAN ĐỔI MỚI, ĐIỀU KIỆN ĐỔI MỚI

     Tất cả các sản phẩm bán ra tại Lego Mobile đều được đổi mới, trong đó:

  • 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu với nếu máy có lỗi từ nhà sản xuất.
  • 1 đổi 1 trong 1 năm đối với phụ kiện zin, 6 tháng đối với phụ kiện cao cấp.

1. Đổi mới

  • Máy bị lỗi phần cứng, bao gồm cả lỗi nguồn và màn hình cảm ứng (lỗi loa, mic, sạc không vào điện, không nhận sim, sóng yếu,…).
  • Máy bị lỗi phần mềm nhưng kĩ thuật tại Lego Mobile không khắc phục được, và lỗi không gặp ở các máy khác cùng mã hàng.
  • Máy không có dấu hiệu bị rơi móp, sứt, vỡ, trầy xước nặng, cong vệnh, bị tráo đổi linh kiện, mốc – gỉ, ngấm chất lỏng, ngấm hóa chất, cháy nổ, có mùi khét.
  • Màn hình xuất hiện 3 điểm chết rời rạc trở lên, màn bị loang màu, đốm sáng.
  • Sản phẩm không bị mất tem bảo hành (nếu có), mất ốc, có dấu hiệu tháo máy.
  • Trong trường hợp hết hàng, nếu trong vòng 7 ngày kể từ ngày đổi trả mà không có hàng để đổi cho khách hàng thì Lego Mobile sẽ hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách hàng đã bỏ ra mua máy hoặc đổi sang các dòng sản phẩm khác.

2. Đổi trả hàng

  • 48h đầu dùng thử, đổi thoải mái không chiết khấu.
  • Sau 48h và trước 30 ngày:
  • Nếu không lỗi, đổi máy khác có chiết khấu.
  • Nếu có lỗi, đổi máy cùng đời không chiết khấu, khác đời có chiết khấu.
  • Giá trị sản phẩm bị chiết khấu khi khách hàng có nhu cầu chuyển sang sản phẩm khác (áp dụng giá tại thời điểm khách hàng đổi máy):
  • Đối với sản phẩm dưới 3 triệu đồng: 15%giá trị sản phẩm.
  • Đối với sản phẩm từ 3-6 triệu đồng: 13%giá trị sản phẩm.
  • Đối với sản phẩm trên 6 triệu đồng: 10%giá trị sản phẩm.
  • Sau 30 ngày chiết khấu theo thoả thuận.
  • Chỉ nhập lại máy do Lego Mobile bán ra, còn đẹp 99%, nguyên tem, full chức năng. Giá nhập lại thoả thuận theo thời điểm giao dịch.

II. DỊCH VỤ, HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

  • Trong quá trình thực hiện sửa chữa dịch vụ hoặc bảo hành, kĩ thuật viên của Lego Mobile sẽ giúp quý khách giữ lại các dữ liệu quan trọng: danh bạ, tin nhắn, ảnh, video,……khi khách hàng có nhu cầu. Trong trường hợp, khách hàng không thông báo cho kĩ thuật viên việc cần giữ lại giữ liệu, Lego Mobile sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát này.
  • Các máy bị lỗi và thỏa mãn điều kiện bảo hành sẽ được trung tâm bảo hành Lego Mobile khắc phục miễn phí. Thời gian giữ máy bảo hành nhiều nhất là 15 ngày. Nếu sau 15 ngày mà không khắc phục được Lego Mobile sẽ đổi main hoặc đổi một chiếc máy khách cho khách hàng.
  • Đối với các trường hợp không được bảo hành (quá hạn bảo hành, máy bị từ chối bảo hành), Lego Mobile sẽ hỗ trợ khách hàng sửa chữa với giá ưu đãi.

III. LƯU Ý

Với sản phẩm mua trả góp:

  1. Trong 14 ngày đầu tiên: khách hàng huỷ hợp đồng và không phải chịu bất kỳ khoản chi phí trả góp nào
  2. Sau 14 ngày: khách hàng phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

  1. Thời gian tiếp nhận bảo hành, cài đặt…từ 9h – 21h
  2. Trường hợp khách hàng ở xa, vui lòng gửi máy về Lego Mobile theo địa chỉ

Lego Mobile

Số 24, ngõ 76 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

ĐT: 0976 956 970 – 0903 648 999