Trang chủChính sáchChính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Lego Mobile

Địa chỉ: Số 24, ngõ 76 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội

Tư vấn mua hàng: 0976 956 970 – 0903 648 999

Hỗ trợ – Bảo hành: 0976 956 970

Góp ý, khiếu nại: 094 161 5555

Email: legomobile@gmail.com

Website: legomobile.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/legomobile.vn/

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI LEGO MOBILE

      Để phục vụ quý khách hàng, một cách tận tâm nhất trong dịch vụ và hậu mãi, Lego Mobile đưa tới quý khách hàng chính sách bảo hành tối ưu nhất cho tất cả các sản phẩm đang kinh doanh tại hệ thống. Hi vọng với chính sách này sẽ giúp quý khách hàng yên tâm tuyệt đối trong quá trình chọn lựa cũng như thời gian sử dụng sản phẩm.

I. Chế Độ Bảo Hành Mặc Định (L-Care)

  • Miễn phí 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên với tất cả mọi lỗi do nhà sản xuất (pin, nguồn, màn hình, vân tay…).
  • Phần mềm hỗ trợ trọn đời.

Sản phẩm mua tại Lego Mobile được cam kết bảo hành toàn diện, cụ thể:

 Sản phẩm  Thời gian  bảo  hành  Phạm vi bảo hành  Quyển lợi của  khách  hàng
 iphone, ipad,

android chưa active

 12 tháng  Lỗi phần cứng  (không  bao gồm màn hình cảm  ứng, nguồn và camera)  Miễn phí sửa chữa.
 iphone, ipad,  android like new  7 ngày – 6 tháng

 

Điều kiện tiếp nhận bảo hành:

  1. Thời gian tiếp nhận bảo hành từ 9hh-22h trừ chủ nhật và các ngày lễ toàn quốc được nghỉ.
  2. Tem bảo hành còn nguyên vẹn và số IMEI- Serial Number trên phiếu bảo hành trùng khớp với số IMEI – Serial Number của máy. Trường hợp tem có dấu hiệu cũ, sắp rách quý khách có thể đến các cơ sở thuộc hệ thống Lego Mobile để dán lại tem.
  3. Máy đã được đăng xuất tất cả các tài khoản của hãng như iCloud, Google Account, Samsung Account,…
  4. Máy đã được tháo sim, thẻ nhớ, bao da, ốp lưng ra khỏi thiết bị, Lego Mobile chỉ nhận lại máy trần.
  5. Phiếu mua hàng kiêm phiếu bảo hành của Lego Mobile.

II. Các gói bảo hành mở rộng

    Bảo hành mở rộng là dịch vụ bảo hành dành cho tất cả các lỗi phần cứng, bao gồm cả hư hỏng mà nhà sản xuất từ chối bảo hành là rơi vỡ. Dịch vụ bảo hành mở rộng này được Lego cung cấp nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng các sản phẩm tại Lego.

    Chúng tôi khuyến cáo toàn bộ khách hàng nên mua các gói bảo hành mở rộng để đảm bảo quyền lợi sử dụng máy lâu dài tốt nhất bởi chi phí sửa bất kỳ 1 lỗi gì cũng có thể lớn hơn giá trị gói bảo hành.

1. Bảo Hành Bạc (L-Silver)

Quyền lợi của khách hàng:

  • Tất cả các sản phẩm Smartphone Mới 100% sẽ được bảo hành phần cứng 12 tháng.
  • Các sản phẩm iPhone, iPad, smartphone đã qua sử dụng sẽ được bảo hành phần cứng 6 tháng (bao gồm cả màn hình, nguồn và camera).
  • Bảo hành Pin 6 tháng.
  • 1 đổi 1 trong 15 ngày.
  • Thời gian sửa chữa tối đa được rút ngắn xuống còn 7 ngày.

2. Bảo Hành Vàng (L-Gold)

      Quyền lợi của khách hàng:

  • Tất cả các sản phẩm Smartphone Mới 100% sẽ được bảo hành phần cứng 18 tháng.
  • Các sản phẩm iPhone, iPad, smartphone đã qua sử dụng sẽ được bảo hành phần cứng 12 tháng (bao gồm cả màn hình, nguồn và camera).
  • Bảo hành Pin 6 tháng.
  • 1 đổi 1 trong 30 ngày.
  • Thời gian sửa chữa tối đa được rút ngắn xuống còn 5 ngày.
  • Khách hàng được mượn 01 máy khác để dùng tạm.
  • BẢO HIỂM RƠI VỠ màn hình 01 lần trong 6 tháng.

3. Bảo Hành Kim Cương (L-Diamond) 

     Quyền lợi của khách hàng:

  • Tất cả các sản phẩm Smartphone Mới 100% sẽ được bảo hành phần cứng 24 tháng.
  • Các sản phẩm iPhone, iPad, smartphone đã qua sử dụng sẽ được bảo hành phần cứng 18 tháng. (bao gồm cả màn hình, nguồn và camera)
  • Bảo hành Pin 6 tháng.
  • 1 đổi 1 trong 45 ngày.
  • Thời gian bảo hành tối đa được rút ngắn xuống còn 3 ngày.
  • Khách hàng được mượn 01 máy khác để dùng tạm.
  • BẢO HIỂM RƠI VỠ màn hình 01 lần trong 12 tháng.

4. Gói bảo hành đặc biệt dành riêng cho iPad (L-Special)

     Quyền lợi của khách hàng:

  • Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1 (mặc định 7 ngày) (không bao gồm màn hình nguồn và camera nếu không mua gói BH mở rộng, tất cả các lỗi phần cứng khác được bảo hành)
  • Khi máy lỗi và đủ điều kiện đổi mới, khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác giá trị cao hơn mà không bị chiết khấu cho máy lỗi.

*** Điều khoản loại trừ:

  1. Bảo hành mở rộng chỉ áp dụng cho thân máy, không áp dụng cho phụ kiện đi kèm như sạc/tai nghe/thẻ nhớ…
  2. Bảo hành mở rộng không áp dụng cho các lỗi về ngoại hình máy như trầy xước, tróc sơn, hở viền…
  3. Bảo hành mở rộng không áp dụng cho các hư hỏng do lỗi cố ý của người sử dụng như: ví dụ như máy đã qua chỉnh sửa hoặc can thiệp mà không do Lego thực hiện, tự ý nâng cấp phần mềm, hệ điều hành không đúng quy trình hoặc có sự tác động của ngoại lực gây ra lỗi…

Biểu giá áp dụng cho các gói bảo hành mở rộng

  Giá trị sản phẩm   L-Silver   L-Gold   L-Diamond   L-Special
  0 – 5.000.000   299.000   399.000   599.000   299.000
  5.000.000 – 8.000.000   399.000   499.000   799.000   399.000
  8.000.000 – 10.000.000   499.000   599.000   999.000   499.000
  Trên 10 triệu   699.000   799.000   1.299.000   599.000

HOT NEWS: TẶNG MIỄN PHÍ GÓI BẢO HÀNH L-SPECIAL TRONG THÁNG 11 NÀY KHI KHÁCH HÀNG MUA IPAD TẠI LEGO MOBILE